연간 CRM 전략을 함께 기획하고 실행하며, 정기적으로 고객 데이터 기반의 Data-driven marketing을 수행할 전략적 에이전시의 필요성이 증대했습니다.
밀버스는 고객사에게 정기적인 CRM 운영 업무는 물론, 전문적인 인사이트가 필요한 CRM 프로젝트 또한 적극 지원해드리고 있습니다.
- 연간 CRM 전략 기획 및 로드맵 설계
- 매출/회원 데이터 분석 및 정기 report 지원
- KPI 세팅 및 연간 모니터링
- 온/오프라인 캠페인 기획 및 성과 분석
- Email, SMS 커뮤니케이션 운영 : 콘텐츠 제작, 고객 타겟팅 및 실 발송
- 연중 수시 고객 서베이 운영 : 서베이 기획 및 실행, 고객 인사이트 도출
- 연간 NPS 모니터링 : NPS 항목 설계 및 웹 대시보드 지원
- 마케팅 솔루션 개발 : 마케팅 자동화 시스템, 웹 대시보드, 오프라인 캠페인 툴 개발 지원
밀버스는 2016년부터 마이클코어스의 고객관리 전략을 기획하며, 전반적인 CRM 운영을 지원하고 있습니다. 회원 데이터에 기반한 다양한 인사이트를 발굴하고, 효과적인 데이터 마케팅 전략을 제안하여 마이클코어스의 브랜드 가치를 더욱 높이고 있습니다.
