CRM 전략 컨설팅

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• UXUI 디자인

멤버십 제도 설계 및 구축

고객 입장에서의 편의성과 기업 입장에서의 효율성을 고려한 멤버십 제도를 설계 및 구축합니다.

VOC 운영 구조 설계

콜센터, 홈페이지 등 고객접점에서의 VOC 수집에서부터, 처리, 활용에 이르는 VOC 운영 구조 전반에 대한 전략과 프로세스를 설계합니다.

CRM 로드맵 설계

CRM 현황 진단을 바탕으로 단계적인 CRM 로드맵과 추진과제를 설계합니다.