Portfolio

프로젝트 배경

고객 센터로 유입된
음성 통화 내용의
DB화를 통한
상담 분류 로직 설계 및
VOC인사이트 발굴

주요업무

• ①
  주제어 키워드 정의 및 상담 분류 간
  연간성 분석을 통한 분류 로직 설계
• ②
  VOC 분석 주제 정의 및
  상세 대시보드 화면 설계